Nicolás Óscar Escobar, con domicilio en Reconquista, Provincia de Santa Fe, República Argentina, que opera comercialmente bajo la marca Level Up™ | AIMA, es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio somoslevelup.com y de los canales de contacto asociados.
Contacto: info@somoslevelup.com
a) A través del formulario de contacto del sitio:
b) A través de nuestros canales de mensajería (WhatsApp, Instagram, Facebook), cuando una persona nos escribe: los datos de contacto que la propia plataforma nos muestra y el contenido de la conversación.
c) Datos de navegación y de origen: información técnica básica que genera la visita al sitio (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) y, cuando llegás desde un anuncio o un enlace de campaña, los identificadores de origen que vienen en la propia dirección web —incluido el identificador de clic de Meta— junto con la página de procedencia. Sirven únicamente para saber qué anuncio o canal originó cada consulta.
No instalamos cookies de publicidad ni etiquetas de seguimiento de terceros en este sitio, y no hay ningún componente externo que informe tu visita a un tercero: esos identificadores llegan en la dirección web, los recibimos nosotros y no se comparten con nadie.
d) Datos de facturación, cuando contratás: nombre o razón social, CUIT o CUIL, domicilio fiscal y correo de facturación. Los usamos para emitir las facturas, que se informan a ARCA como exige la ley, y para cobrar.
No solicitamos datos sensibles. Le pedimos a quien nos escribe que no incluya en sus mensajes información sensible, datos bancarios ni contraseñas.
Los datos recogidos se utilizan exclusivamente para:
No enviamos comunicaciones publicitarias masivas ni newsletters, y no utilizamos estos datos para ninguna finalidad distinta de las enumeradas. Si en el futuro quisiéramos darles otro uso, solicitaremos consentimiento previo.
El tratamiento se funda en el consentimiento libre, expreso e informado que la persona presta al enviar el formulario o al iniciar una conversación con nosotros, conforme al artículo 5 de la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales; y, cuando existe una relación comercial, en la necesidad de ejecutar esa relación y cumplir las obligaciones legales derivadas.
No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros.
Los datos que dejás en el formulario se reciben mediante n8n y quedan en nuestro propio sistema de gestión de clientes, que operamos nosotros y se ejecuta sobre la infraestructura declarada más abajo (Vercel y Supabase). No es un servicio de un tercero: es una herramienta propia.
Para prestar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y solo procesan los datos siguiendo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Supabase Inc. | Base de datos del sistema: contactos, conversaciones y archivos adjuntos |
| Vercel Inc. | Alojamiento del sitio web y ejecución del sistema (interfaces, recepción de mensajes y tareas programadas) |
| Meta Platforms, Inc. | Mensajería por WhatsApp, Instagram y Facebook, y formularios de anuncios |
| OpenRouter, Inc. | Genera las respuestas del agente de atención e interpreta el contenido de las imágenes recibidas. Para hacerlo recurre a proveedores de modelos que actúan como subencargados —actualmente Google—, cuya lista se mantiene actualizada en esta política |
| Groq, Inc. | Transcribe los mensajes de audio recibidos |
| Servicios de notificaciones (Google, Apple o Mozilla, según el navegador del destinatario) | Transportan hasta el dispositivo de cada responsable el aviso de una consulta nueva o demorada. El contenido del aviso viaja cifrado de extremo a extremo y el proveedor no puede leerlo: solo conoce que hubo un envío, cuándo y hacia qué dispositivo |
| Google LLC (agenda) | Registra en nuestra agenda las reuniones que coordina el asistente —con el nombre de la persona con quien se agenda— y consulta la disponibilidad para poder ofrecer horarios |
| Resend, Inc. | Envío de avisos por correo electrónico |
| n8n (instancia propia, servidor contratado a Hostinger) | Recepción y procesamiento del formulario |
| Kommo | Sistema de gestión de clientes de un tercero. No recibe los datos del formulario de esta web: se utiliza únicamente en las cuentas de clientes cuya operación lo requiere |
La generación de respuestas y la lectura de imágenes, que se realizan a través de OpenRouter, no utilizan el contenido de las consultas para entrenar modelos. El proveedor que las procesa (Google) puede conservar, hasta 90 días y únicamente para investigar un posible abuso de sus políticas, las consultas que sus controles automáticos de seguridad marquen para revisión. Solo personal autorizado de ese proveedor puede revisarlas.
Varios de estos proveedores se encuentran fuera de la República Argentina, con dos destinos distintos: la base de datos y la ejecución del sistema (Supabase y Vercel) se alojan en Brasil; el procesamiento mediante inteligencia artificial (OpenRouter y sus subencargados, y Groq), la mensajería (Meta), el correo (Resend), la agenda (Google) y los servicios de notificaciones están a cargo de empresas con sede en Estados Unidos. En el caso del procesamiento mediante inteligencia artificial, el proveedor puede ejecutarlo en centros de datos de distintas regiones, según su propio enrutamiento. En todos los casos, la transferencia internacional se realiza al amparo del artículo 12 de la Ley N° 25.326 y de las decisiones y disposiciones aplicables de la Agencia de Acceso a la Información Pública, exigiendo a los proveedores niveles adecuados de protección.
Cobros. Si pagás el servicio con un enlace de pago o con débito automático, el pago lo procesa Mercado Pago, con su propia política de privacidad. Ingresás la tarjeta directamente en Mercado Pago: nunca recibimos el número completo ni el código de seguridad de tu tarjeta, y no conservamos ningún dato de ella, aunque Mercado Pago nos muestre la marca y los últimos dígitos en el detalle de cada pago. En nuestra cuenta de Mercado Pago figura cada pago con los datos que ese servicio informa, incluidos los de quien paga; en el débito automático guardamos además los identificadores de la suscripción, de las cuotas y de los pagos; sus estados, importes y fechas, incluidos los intentos de cobro y el importe devuelto, si lo hubo; el enlace de aprobación de la suscripción y su vencimiento; y la constancia del envío de cada factura (cuándo se envió y a qué dirección de correo). Si pagás por transferencia bancaria, este proveedor no interviene.
Toda persona puede solicitarnos, en cualquier momento y de forma gratuita:
Para ejercer estos derechos, basta con escribir a info@somoslevelup.com indicando el pedido. Respondemos dentro de los plazos que establece la normativa vigente (diez días corridos para el acceso; cinco días hábiles para la rectificación o supresión).
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración: control de accesos por usuario, comunicaciones cifradas, y proveedores que ofrecen estándares de seguridad reconocidos. Ninguna medida elimina por completo el riesgo, pero trabajamos para reducirlo de manera permanente.
El sitio y los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años, en su carácter de titulares o responsables de un negocio. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio fuera sustancial, lo comunicaremos por los canales de contacto disponibles.
Esta política cubre el sitio somoslevelup.com y la relación comercial. El tratamiento de datos de nuestra aplicación conectada a la plataforma de Meta se rige por su propia Política de Privacidad.